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Responsable Pôle Support IT F/H

Nous vous offrons un poste de Responsable Pôle Support IT F/H, au sein du siège social, basé dans le Doubs (25340). Nos locaux sont implantés en pleine nature, dans un cadre de travail privilégié.

Vous aurez la possibilité d’évoluer au sein de notre Groupe innovant et dynamique d’une envergure internationale qui fonde sa réussite sur des valeurs humaines fortes. Nous avançons ensemble chaque jour, animés par ces valeurs qui nous unissent : partage, responsabilité, amélioration continue et liberté qui nous permettent de contribuer à la croissance de DELFINGEN.

Selon les résultats de l’enquête satisfaction 2017, 96% de nos collaborateurs considèrent que DELFINGEN est une entreprise où il fait bon travailler.

Nos exigences : Trouver un(e) collègue autonome, rigoureux(se) et avec de bonnes capacités d’analyse, d’anticipation et de reporting. Vous avez le sens du travail en équipe et avez une approche “customer centric”. Vous avez de bonnes connaissances du support IT et du fonctionnement d’un helpdesk ainsi qu’une expérience en management d’équipes. Vous maitrisez l’anglais et vous avez une expérience de 2 à 4 ans sur un poste similaire.

Si vous correspondez à nos exigences, alors nous vous donnerons l’opportunité de développer vos talents au sein d’une équipe proactive. Ce poste est idéal si vous possédez un BAC+5 en informatique.

Après une intégration pendant laquelle vous découvrirez nos métiers, nos produits et vos collègues, vous aurez la liberté de mettre en pratique et développer vos savoirs et compétences. Vous travaillerez en mode collaboratif au sein du service informatique IT Support & Exploitation dans un contexte international et enrichissant, sur des technologies innovantes.

Dans un contexte international, votre mission consiste à animer une équipe de techniciens support au niveau du Groupe. Vous définissez, évaluez et gérez les procédures nécessaires au bon fonctionnement du service en accompagnant leur prise en compte par les équipes. Vous analysez les différents indicateurs et veillez à la qualité de service apportée aux utilisateurs ainsi qu’au respect des engagements. Enfin, vous participez à l’évolution des outils en identifiant les manques et les pistes d’amélioration potentielles.

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